Zoom, как скачать, установить и настроить. Подробное руководство!

Лидерство и популярность программы Zoom связано не только с переходом на образ жизни в условиях карантина из-за коронавируса. На онлайн рынке доступны другие программы для связи. Популярность программа зум для конференций и онлайн обучения завоевала благодаря простоте в использовании и встроенными инструментами управления общением участников онлайн мероприятия. Без которых не выстроить полноценный образовательный процесс.

Функционал программы Zoom легок в использовании, и совмещает в себе проведение онлайн конференций и возможность управления обратной связи с ее участниками. В условиях карантина программа востребована среди частных преподавателей, образовательных учреждений и компаний, перешедших на удаленную форму работы сотрудников. Как скачать Zoom бесплатно и подключить инструменты для ведения вашего бизнеса, конференций, прохождения и проведения обучения онлайн, читайте далее. Следуя нашим инструкциям, вы с легкостью установите зум на планшет, ноутбук, смартфон или компьютер.

Cкачать программу зум бесплатно на компьютер можно с сайта www.zoom.us. Это официальный сайт на английском языке. В случае если вы не владеете английским, скачать zoom на компьютер на русском языке можно по другой ссылке, которую вы найдете ниже

Пошаговая инструкция «Как скачать Zoom для компьютера бесплатно».

• Перейдите по ссылке https://zoom.us/ru-ru/freesignup.html
• Введите ваш email.
• Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться бесплатно».

• Откройте вашу почту, найдите письмо от Zoom и нажмите на кнопку «Активировать учетную запись».
• Введите в предложенную форму информацию о себе, придумайте пароль и после, нажмите кнопку продолжить.

При желании пригласите коллег и знакомых создать учетную запись. После этого, вы увидите присвоенный конференции номер ID, который необходимо отправить её пользователям. Без этого номера, члены собрания не смогут присоединиться к собранию, поэтому ID важно переслать всем пользователям на почту или в любой из мессенджеров.

В случае если конференция происходит не в данный момент времени, а позже, вы можете смело пропустить этот шаг.  Для этого поставьте галочку в разделе «Я не робот» и нажмите кнопку «Пропустить этот шаг».

Затем кликните на кнопку «Перейти к учетной записи». После, вы увидите ваш URL персональной конференции, рекомендуем его скопировать и сохранить, например в заметках.

В случае если конференция назначена через какое-то время, например на следующий день, удобнее установить приложение Zoom заранее, на компьютер, ноутбук или смартфон. После установки, значок приложения будет виден на рабочем столе вашего устройства.

Кликнув на него, вы откроете программу и сможете использовать для общения или работы. Для приглашения пользователей на конференцию, вам понадобится её уникальный ID номер. Вы можете его узнать в любое время, например, за 10 минут до начала собрания. Для этого нажмите на кнопку «New meeting» и приложение покажет вам номер ID. Скопируйте его и отправьте участникам, используя удобный для вас мессенджер или email. Без уникального номера люди не смогут присоединиться к конференции.

Как скачать приложение Zoom для IOS.

Зайдите в Apple Store и в строке поиска наберите Zoom. Скачайте приложение и пройдите регистрацию. Регистрация происходит по тем же шагам, описанными выше в этой статье, в разделе пошаговая инструкция «Как скачать зум для компьютера бесплатно».

Как скачать Zoom Cloud Meeting для Android.

Откройте Google Pay и в строке поиска наберите Zoom. Скачайте приложение и пройти регистрацию. Регистрация происходит по тем же шагам что описаны выше.

Преимущества проведения конференции

• Легкость использования. Инструменты управления платформой выполнены в виде интуитивно понятных иконок, которые видны на экране одновременно. Иконками удобно пользоваться в процессе конференции, и переходить из одной функции управления в другую, с сохранением изображения организатора и видео участников. При переходах во все разделы управления, вы продолжаете видеть и слышать себя и остальных членов.

Инструментов для проведения качественного онлайн обучения в программе множество. Расскажем о часто используемых.

• Расширенные настройки для управления звуком.
• Использование телефонных вызовов с покрытием более 90 стран, в том числе Российской Федерации. Пакеты на использование телефонии гибкие, с возможностью предоплаты или месячной абонентской платы.
• Бесплатные исходящие звонки для 100 стран.
• Все инструменты для управления в руках организатора: возможность включать и выключать микрофон, а также включать видео или запрашивать включение видео и звука участников. — Возможность взаимодействия с разными устройствами участников конференции: настольных ПК, смартфонов, планшетов или ноутбуков.
• Проведения вебинаров для 100 активных участников и 1000 зрителей. Без необходимости использования других дополнительных сервисов для email рассылки.  В программу встроена настройка электронных писем и форм регистраций участия в вебинаре в вашем фирменном стиле. Так же внутри платформы Zoom встроена функция управления регистрацией участников и синхронизация с вашей CRM системой.
• Организатор может назначить администратора совещания и передать ему организационную часть работы. Например, такую как, включать и выключать микрофоны или видео, переименовывать видео чаты, делить аудиторию на сессионные комнаты. Демонстрацию экрана можно ставить на паузу или показывать только ту часть экрана, которую вы выберете. Участники так же могут делиться всем экраном или выбранной частью своего экрана.
• Организатор может делать заметки и использовать интерактивные элементы для вовлечения участников: онлайн доска для проведения уроков, возможность участниками рисовать карандашом на доске.
• Интерактивная доска, которую можно показывать всем членам видеоконференции. Эта функция востребована у учителей, во время проведения уроков. Онлайн доску можно легко переключать на демонстрацию экрана.
• Функция размытого фона видео, позволяет скрыть обстановку комнаты и вид фона, за которым сидит ведущий конференции.
• Видео запись конференции и сохранение видео с легким управлением. Нажимая на кнопку записать, конференция автоматические записывается, при этом, в любой момент вы можете поставить запись на паузу и возобновить запись с нужного вам момента. По окончании собрания, Zoom предложит сохранить видеозапись одним нажатием кнопки. Запись автоматически сохраниться, и приложение предоставит вам выбор: сохранить видео в Zoom или на ваше устройство.

Какие минусы у Zoom

С ростом популярности платформы, пользователи отмечают понижение качества видео связи. Это связано с непредвиденной повышенной нагрузкой на сервис. Но, однако, руководство компании заверяет, что работает над увеличением возможности использования приложения большим количеством пользователей и, в ближайшее время, приложение будет способно выдерживать большую нагрузку.

Возможности и как пользоваться Zoom для проведения конференций и онлайн уроков.

Предлагаю теперь подробно рассмотреть возможности программы, а так же расскажу некоторые секреты использования. Поэтому, рекомендую обязательно прочитать!

Возможность делить студентов на пары и группы

Сессионная комната, удобная функция для того, чтобы разделить студентов и дать им отдельные задания. Объединенные по сессионным комнатам студенты могут общаться только друг с другом, остальные пользователи не будут их видеть и слышать. Количество комнат определяет учитель, учеников можно распределить автоматически или вручную. Организатор может открывать все комнаты и проверять, что в них происходит, перемещать подключенных из одной комнаты в другую, отправлять сообщения каждому участнику сессионных залов.

Как разделить студентов на пары и группы

• Для создания сессионных залов в программе, перейдите в настройки.
• Выберите раздел «Конференции».
• Затем, выберите «Расширенные настройки» и активируйте тумблером «Сессионный зал».
• После активации настроек в комнате конференции вы будите видеть кнопку “Сессионные залы”.  Нажав на которую, вы можете выбрать автоматическую или ручную сортировку участников, и затем создать залы. В открывшемся окне будут изображены созданные комнаты.
• Нажав на «Кнопку открыть все залы» вы отправите приглашение участникам присоединиться к одной из сессионных зал. Когда ученик согласиться присоединиться, вы увидите его в соответствующем сессионном зале.

Виртуальный фон

Простой способ создать красивую, приятную картинку вашего фона и не тратить время на поиски подходящего места для проведения конференции.

Как загрузить виртуальный фон в Zoom.

• Войдите в раздел зум для компьютера.
• Нажмите на изображение своего профиля и выберите «Настройки».
• Кликните на изображение, выберите фон или добавьте свой. Для добавления своего фона нажмите «+» и выберите изображение с компьютера.

Для выбора виртуального фона, используйте качественное изображение с высоким разрешением.

• Программа рекомендует выбирать фон с минимальным разрешением 1280*720 пикселей с соотношением сторон 16:9.
• Для видео фона рекомендованные параметры (файл MP4 или MOV) с минимальным разрешением 480×360 пикселей (360p) и максимальным разрешением 1920×1080 пикселей (1080p).
• Если фоновое изображение содержит текст, снимите флажок «Зеркально отображать мое видео».

Функция карандаш.

Во время демонстрации экрана, у студентов есть возможность комментировать материал карандашом: рисовать, выделять, стирать нарисованное изображение. Для использования возможности карандаша нажмите на иконку «Комментировать».

Видео как пользоваться Zoom

Возможность передать управление своей мышью и клавиатуры участникам конференции.

Для активации этой функции, во время собрания, организатору нужно попросить участника запросить у ведущего (или демонстрирующего экран) управление. У демонстрирующего экран всплывет запрос на подтверждение. После подтверждения, демонстратор экрана и тот, кому было отправлено разрешение, могут управлять мышью и клавиатурой одновременно.  Приоритет в управлении сохраняется за демонстратором экрана.

Безопасность трансляций

Разработчики программы серьезно относятся к мерам безопасности. Для сохранения конфиденциальности данных, разработаны и внедрены принципы контроля сбора информации и ее использования. Для связи и обмена информацией используются специальные шифровальные системы. Узнать подробнее о принятых разработчиками мерах безопасности, вы можете на русской версии сайта по ссылке https://zoom.us/ru-ru/security.html

Zoom или Skype, что лучше?

Для проведения онлайн обучений и конференций, программа Zoom превосходит Skype по функционалу, количеству дополнительных инструментов и качеству связи. В зум больше инструментов для образовательного процесса, которые легки в использовании. Комнаты конференций оснащены интуитивно понятными иконками, благодаря которым разобраться в управлении возможно даже не читая инструкций.

Достаточно знать возможности платформы, и вы без труда найдете нужную вам функцию на панели конференц комнаты или в настройках. Весомый плюс в пользу Zoom — компактное расположение и количество инструментов по сравнению c Skype. Количество инструментов управления процессом онлайн собраний в Zoom больше. Необходимая функция находится легче и быстрее, а экран с изображением спикера и участников всегда остается видимым. Кроме того, связью в Skype, даже при одновременном общении только пяти человек, иногда оставляет желать лучшего. В то время как в зум вы можете бесплатно и одновременно общаться с группой в 100 человек, и разделять группу на подгруппы и отдельные чаты.

Больше всего в программе Zoom нам нравиться сочетание: простоты использования, качественная связь, наличие необходимых инструментов для проведения полноценного и комфортного обучающего процесса в онлайн.

Гайд по Zoom: полное руководство для запуска онлайн-конференции

Итак, вы уже определились с темой проведения вебинара, все участники готовы и ждут начала, осталось дело за малым – техническое обеспечение онлайн-мероприятия. С чего начать подготовку к конференции в Зум?

1. Установка приложения. Загрузите Zoom на тот гаджет, с которого собираетесь вести трансляцию. Заранее пройдите регистрацию, о которой мы писали выше.
2. Запланируйте в интерфейсе программы мероприятие. Сделать это лучше заранее – ведь участники вебинара также должны подготовится и установить нужный софт, а также протестировать его, чтобы избежать досадных задержек потом. Если располагаете временем – то сделайте это хотя бы за сутки. Эту функцию вы найдете на вкладке «Конференция». Установив собственные параметры грядущего мероприятия в планировщике, вам будет выделен идентификатор конференции. Условно говоря – виртуальный пропуск на мероприятие.
3. Разошлите приглашение всем участникам. В тексте обязательно укажите идентификатор онлайн-конференции, пароль, а также дату и время с указанием часового пояса. Перейдя по указанной ссылке, респонденты смогут заранее установить на свои гаджеты нужный софт, зарегистрироваться, а также протестировать связь. Вдруг, например, на ноутбуке, есть какие-то проблемы со звуком или скоростью Интернета. Решать такие сложности лучше заранее.
4. Отправьте уведомления о начале видеотрансляции. По негласному этикету дополнительные напоминания отправляются участникам за час и за 15 минут до начала мероприятия. Опять же с той целью, чтобы точно все участники были готовы к вебинару и никто никого не ждал.
5. Начните вебинар вовремя и придерживайтесь запланированного времени длины встречи. Ведь участники также могли планировать свои дела – это элементарные правила приличия. К тому же в Зум есть ограничения по времени для бесплатных аккаунтов.
6. По окончании трансляции нажмите кнопку «сохранить видео». Этот запрос всплывает автоматически в конце. Кто-то из участников возможно упустил часть вебинара из-за проблем со связью. Всегда лучше оставить видеозапись для таких ситуаций.

Полезные советы для проведения максимально эффективной видеоконференции

• Оптимизируйте работу своего гаджета. Будь-то компьютер или смартфон, обновите версию ОС до последней, а также почистите кэш (очиcтка диска). Все это влияет на качество связи в Zoom.
• Сделайте отладку работы приложения на устройстве. Будь вы администратором или респондентом онлайн-трансляции, убедитесь, что микрофон, динамик, видеокамера работает исправно.
• Если вы будете находиться в шумном месте во время проведения трансляции, позаботьтесь о гарнитуре, и о том, чтобы она работала в Зум. Гарнитура для Zoom ничем не отличается от других приложений, поэтому можете смело пользоваться привычными вам аксессуарами.
• Проработайте свой внешний вид и задний фон. Так можно загрузить виртуальный фон, если реальный выглядит непрезентабельно или отвлекает. Посмотреть предварительно свой образ можно на вкладке «Видео». Здесь же вы можете отредактировать качество видеокартинки. Также здесь есть опция «Подправить мой внешний вид». Действует она также как фильтры в соцсетях – немного размывает текстуру кожи, делая внешний вид более свежим и отдохнувшим.
• Активно пользуйтесь горячими клавишами. В разделе приложения «Сочетание клавиш» вы найдете полный список доступных команд. Это поможет вам быстрее управлять конференцией. Например, переключения с веб-камеры на экран можно сделать командой «Alt+Shift+S».
• Организуйте «препати». Включите развлекательную музыку, запустите общий чат, чтобы участники смогли познакомиться до эфира.
• Отключите общий чат после начала трансляции, если участников очень много. Это сильно отвлекает от того, о чем говорит спикер. Особенно если среди респондентов есть спамеры и хейтеры. Пусть останется только такой чат, в котором у участника видны только сообщения от себя и от администратора.
• Не забывайте про дополнительные возможности Зум: функции виртуального поднятия руки, доски для рисования, разбивки участников на подгруппы, отображения имен респондентов под видео, распределение между учетными записями полномочий и пр.

Популярные вопросы об удаленной конференц-связи через Zoom

Вячеслав Вяткин

IT специалист. Администратор сайта. Проконсультирую вас по многим вопросам из сферы информационных технологий!

Задать свой вопрос!

Так как у многих пользователей при работе с программой возникает огромное количество вопросов, было принято решение ответить на самые популярные, в данном разделе. Скорее всего он будет пополняться и в дальнейшем, поэтому добавьте статью в закладки.

Как включить конференцию

Вам пришло приглашения на вебинар через Зум. Как же подключиться к мероприятию? Есть два варианта. Первый: перейти по уникальной ссылке в письме, а далее следовать инструкции на экране. Второй: открыть приложение Zoom на своем гаджете, кликнуть на кнопку «Присоединиться к встрече», а затем ввести свое регистрационное имя, идентификатор конференц-связи и пароль.

Какая нужна скорость подключения к Интернету

Расчет необходимой скорости передачи данных во время эфира зависит от количества участников. Если все участники находятся в равных правах во время конференции – скорость должна быть очень высокая. Если же есть один спикер, а остальные – слушатели, то требования к связи ниже. Рекомендуемое значение — 512 Кбит/с / 512 Кбит/с для приема/передачи данных в режиме спикер-слушатели. Если же количество приема видео активных участников больше, то первое значение увеличивается кратно количеству аккаунтов. То есть скорости от провайдера в 8 Мб вам хватит. Но на практике реальная скорость Интернета ниже заявленной, и она не всегда идет равномерно. Поэтому ориентируйтесь на передачу в 25-30 Мб для уверенной связи хорошего качества.

Как активировать демонстрацию экрана

Если вам нужно показать видео- или аудио- материал, а также презентацию со своего компьютера, то на помощь придет функция «Демонстрация экрана». В интерфейсе программы Zoom нажмите соответствующую кнопку, а затем выберите вариант приложение для демонстрации. Если нужно, можно отобразить и весь рабочий стол. Также можно запустить дополнительные опции: «Совместное использование звука компьютера» для трансляции музыки в конференции, или «Оптимизировать для полноэкранного просмотра видеоролика» для полноразмерного показа видео. Также можно задействовать функцию «Два монитора», где в одном окне будет виден спикер, а в другом — отображаемый экран.

Как записать видео

С помощью Zoom можно записать не только прошедшею конференцию, но и видео для последующей загрузки на видеохостинг. То есть это будет видеофайл, например, для создания инструкции или обучающего урока. Иначе эта функция называется «Локальное видео». Для записи видео пройдите следующие шаги:

1. Зайдите в свою учетную запись в Zoom;
2. Откройте раздел «Настройки учетной записи», а затем «Запись»;
3. Настройте путь к папке для сохранения видеозаписей «Локальная запись» — «Местоположение» ;
4. Далее на главном экране щелкните на иконку пуска записи;
5. В открывшейся подсказке выберите место для сохранения файла – компьютер или облако (платно);
6. Запись начнется. Во время локальной конференции вы можете поставить запись на паузу. А после окончания система предоставит вам готовый видеофайл.

Как включить звук, видео и микрофон

Если во время эфира связи участники не слышат звук или у них не идет видео, то причины может быть две: администратор убрал такую функциональную возможность в приложении или проблемы связаны с вашим гаджетом. В первом случае проблема решается простым нажатием кнопки в интерфейсе приложения администратором трансляции. Сообщите ему об этом в чате. Во втором вам придется повозиться с настройками своей аппаратуры. Чтобы не столкнуться с такими сложностями, всегда проверяйте работу приложения заранее.

Как изменить имя участника

Если вы во время регистрации допустили опечатку в своем имени или же вы хотите изменить его по другим причинам – эта возможность предусмотрена в Zoom. Но изменение имени возможно только вне конференции. Выйдите из комнаты эфира и зайдите в настройки своей учетной записи. Отредактируйте имя и снова вернитесь к трансляции.

Если у вас остались вопросы по работе с программой, Вы можете задать их мне, в комментариях!

Вячеслав Вяткин

IT специалист. Администратор сайта. Проконсультирую вас по многим вопросам из сферы информационных технологий!

Задать вопрос

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Zoom

Предлагаю рассмотреть решение всех проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с приложением. Так как зум обрело свою популярность совсем не давно, то и протестировать как следует его получилось не так давно, часть ошибок разработчикам удалось устранить, но с некоторыми вы все-таки можете столкнуться. Поэтому, настоятельно рекомендую дочитать инструкцию до конца.

Нет картинки или звука

Пожалуй, самая популярная проблема при работе с Zoom – это не работающие камера, динамик или микрофон. Особенно обидно бывает в том случае, когда вы заранее зарегистрировались в грядущей конференции и протестировали свой гаджет на наличие как входящего звука, так и записи через микрофон. Возможно, во время подключения к конференции вы неосторожно щелкнули на кнопки отключения звука или перенаправили его через другие каналы (например, наушники). Внимательно осмотрите интерфейс программы – об отключении звука, микрофона или камеры с вашей стороны будут говорить соответствующие перечеркнутые иконки. Проверьте еще раз и убедитесь, что дело не в ваших персональных настройках.

Если с видео, картинкой и микрофоном разобраться полегче, то со звуком все-равно возникают непонятки. Итак, ваши действия:

Нет звука на смартфоне или планшете

1. Проверьте иконку в виде громкоговорителя в верхнем левом углу экрана – она отвечает за звук в режиме онлайн.
2. В нижнем левом углу обратите внимание на первую иконку. Если она изображает наушники (а вы ими не пользуетесь), то звук идет не по нужному каналу. Кликните на нее и выберите вариант «Вызов с использованием звука устройства». В правильном варианте на этом месте должна стоять иконка с микрофоном.
3. Откройте меню «Подробнее» в нижнем правом углу, а затем «Настройки конференции». По умолчанию там установлена опция «Выключать звук при входе». Переведите ползунок в неактивное состояние.
4. Если звука по-прежнему нет, то выйдите из конференции, а затем заново войдите. При входе не забудьте указать пункт «Вызов с использованием звука устройства» при запросе приложения. Как правило после этих манипуляций звук появляется.

Нет звука на десктопе

1. Убедитесь, что звук направлен на нужные динамики или наушники. Для этого кликните на стрелочку рядом с иконкой в нижнем левом углу, изображающей микрофон. Во всплывшем меню укажите нужный параметр в разделе «Выберите динамик».
2. В этом же меню откройте пункт «Настройки звука». Еще раз проверьте – все ли параметры активны, а громкость установлена на нужном уровне.
3. Если звук так и не появился, перезапустите конференцию. Но при входе будьте внимательны к сообщениям от приложения. В них может содержаться вопрос о настройках звука, которые можно легко сбросить, кликнув вне поля экрана конференции. В сообщении система уточняет, можно ли «Войти с использованием звука компьютера». Обязательно выберите этот пункт.

Не приходит приглашение на конференцию

Если приглашения, высланные на электронную почту или в чат группы в приложении, не пришли, то в первую очередь нужно ссылаться на технические сбои. В этом нет ничего удивительного: пользователей много, а компания Zoom использует не всегда стабильные китайские сервера. Однако, если приглашения не приходят конкретному пользователю, то проблема не в неполадках программы. Проверьте еще раз свои контактные данные – возможно из-за ошибки письмо отправляется на неверный адрес. В своем почтовом ящике не забудьте заглянуть в папку «Спам» — письмо могло упасть туда.

Ограничения бесплатной версии

Zoom не полностью бесплатный сервис. Так для более 3-х участников видеоконференция ограничена 40 минутами. Но их может оказаться мало. Есть ограничения и по максимальному количеству участников – их должно быть не более 100. Также в базовой версии запись видео можно делать только на компьютер. Облачное хранилище и функции управления администратором доступно только для профессиональных тарифных планов. Учитывайте это при планировании видеоконференций на бесплатной основе.

Использование Zoom в Крыму (ошибка 3078)

Поскольку Зум – это американская программа, использование ее в Крыму из-за действия санкций ограничено. Чтобы обойти запреты вам нужно будет использовать сервисы, предоставляющие VPN (Virtual Private Network или виртуальная приватная сеть). К сожалению, подключение к такому сервису платное. Но если вы проживаете в Крыму, он вам пригодится и для использования других приложений, которые также ограничены санкциями. Подключите VPN на своем гаджете, а затем установите Zoom.

Бонус: #zoombombing

С введением во многих странах режима самоизоляции, Зум стал мегапопулярной программой для общения на расстоянии. Эта площадка привлекла и активизировала пранкеров. Так, они стали взламывать чаты и спамить в них порнороликами или другим шокирующим контентом. Эта тенденция приобрела и свое название «зумбомбинг» или «zoombombing». Американские правоохранители уже признали эти действия преступлением (а не розыгрышем) и пригрозили штрафами.

Однако эксперты по кибербезопасности и раньше призывали не доверять Zoom и не использовать ее для передачи в чатах конфиденциальных сведений, так как система шифрования не позволяет надежно защитить эти данные. Пока представители компании только принесли свои извинения пострадавшим, для пользователей проблема не решена. Единственное чем можно защитить свой видеочат – обязательно установить пароль для входа, а также ограничить пользователей в управлении встречей. Поэтому подумайте еще раз об альтернативных вариантах видеоконференций, если не хотите получить такое внезапное вторжение.

Кодовые ошибки в Zoom и способы их решения

Очень часто при работе с приложением зум появляются ошибки с определенным кодом, ниже мы постарались подробно рассмотреть каждую ошибку и предложить пути решения проблемы.

Ошибка после обновления версии программы (код ошибки 0)

После переустановки с версии 0.9 на 1.0. в некоторых функциях приложения (например, демонстрация экрана или доска сообщений) возникает неизвестная ошибка с кодом 0.

Как правило это свидетельствует о том, что в корневой папке отсутствуют нужные файлы (они повреждены или заблокированы антивирусником). Чтобы исправить положение нужно полностью удалить программу с устройства, а затем установить актуальную версию.

Ошибка доступа к конференции для учетной записи (код ошибки 2008)

Это проблема может возникнуть если лицензия для участия в вебинаре не распространяется на пользователя. Также этот код говорит об окончании срока действия разрешающей лицензии. Для решения этого вопроса вам нужно обратиться к администратору вебинара, чтобы он включил вас в список активных пользователей.

Проблемы с подключением к серверам Zoom (коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, 104118)

Как правило эти ошибки связаны с системой защиты вашей ОС: брандмауэром в Windows или антивирусной программой. Чтобы продолжить подключение к Zoom необходимо отключить на время эти службы и повторить попытку. Также другим блокатором в подключении к серверам может стать ваш Интернет-провайдер. Позвоните в сервисную службу и уточните, нет ли каких-то ограничений.

Ошибки во время переустановки или обновления версии (код ошибок:3000, 10002, 10006)

Эти ошибки также возникают если файлы для установки, а также файлы в корневой папке повреждены или отправлены на карантин антивирусной программой. Другой вероятной причиной может быть отсутствие свободного места на диске.

Решение проблемы начните с удаления приложения Зум и очитки диска. Затем скачайте и установите последнюю версию сервиса видеоконференции.

Ошибка во время установки (код 13003)

Эта ошибка возникает в двух случаях. Во-первых, когда не обновлены видео и аудио драйвера вашей операционной системы. Во-вторых, когда пользовательские ограничения не позволяют выполнить установку. Чтобы решить этот вопрос, обновите все драйвера, а затем запустите установщик от имени администратора.

Ошибки с запросом выполнения действия (коды ошибок: 400, 403, 405, 408, 500, 502, 503, 504)

Если возник один из перечисленных багов, не нужно сразу паниковать. Так приложение предупреждает вас о том, что в данный момент выполнить запрашиваемую операцию не может из-за следующих причин: 400, 403, 405 –не корректные запросы, 408 тайм-аут запроса, 500 внутренняя ошибка сервера, 502 плохой шлюз, 503 сервис недоступен, 504 тайм-аут шлюза. Повторите запрос чуть позднее. Если запрос все-равно не выполняется, перезагрузите приложение, а при отсутствии реакции – всю операционную систему.

Ошибки при выставлении счетов (коды ошибок: 200, 202, 203, 208, 230, 102, 150, 10417, 10204, 10009)

Коды 200, 202, 203, 208 и 230 говорят о проблемах с кредитной картой, используемой для оплаты. Если возникли проблемы 102 или 150, то лучше обратится в службу поддержки. А коды 10417, 10204, 10009 указывают на трудности с расчетом через PayPal, не касающиеся сервиса Zoom.

Ошибки «XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере» или «XmppDll.dll не найден»

Это тип проблемы указывает нам на поврежденные файлы для установки. Чтобы преодолеть эту проблему придется устанавливать приложение Зум в ручном режиме, скачав файл с официального сайта разработчика. Если же и это не помогло, то отправьте заявку с описанием проблемы в службу поддержки пользователей.

Точка входа не найдена

Если вам не удалось запустить процесс из-за отсутствия точки входа в процедуру, то необходимо переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. Если вы используете версию ОС Windows 7 и ниже, то это может стать для вас непреодолимым препятствием, так как Microsoft прекратил обслуживание этих операционок.