Сегодня есть возможность использовать различные транспортные службы для доставки посылок. Однако, по привычке или в целях экономии люди продолжают пользоваться Почтой России. Несмотря на гневные отзывы о работе данного учреждения, она всё ещё остаётся самой популярной и востребованной. Перечень предоставляемых услуг постоянно расширяется и совершенствуется сам процесс доставки. Сегодня мы разберёмся, как отследить посылку на Почте России, ведь и такую возможность она любезно предоставляет.
Что такое трек-номер
Чтобы понять, как отслеживать отправление, необходимо предварительно понять каким образом происходит оформление. Придя на почту, клиент оформляет посылку, запечатывает её в коробку, заполняет реквизиты получателя и идёт к окошку оплачивать отправление. Сотрудник почтового отделения принимает посылку, оплату и отдаёт клиенту чек, подтверждающий передачу объекта и оплату отправления.
На этом месте следует заострить внимание. Ни в коем случае не выбрасывайте чек до момента вручения посылки адресату. В нем находится важная информация, необходимая для подтверждения отправления, в том числе и трек-номер, по которому можно отследить перемещение объекта.
Трек номер – это уникальная комбинация 14 цифр, которая указана на чеке сразу после номера квитанции . То есть искать его необходимо в нижней части полученного чека. Нужные цифры всегда находятся у отправителя, и чтобы получатель имел возможность контролировать перемещение посылки, он должен запросить идентификатор. Если посылка отправлена через интернет-магазин, то нужная информация будет отображаться в личном кабинете клиента на странице оформленного заказа.
Как отследить посылку на Почте России
Итак, если у вас есть трек-номер нужного отправления, то отследить его не составит труда. В этом вам поможет специальный сервис, любезно предоставленный Почтой России.
- Перейдите на страницу отслеживания https://www.pochta.ru/tracking .
- Введите в поле идентификатор нужной посылки. Указывать необходимо только цифры игнорируя возможные скобки и пробелы в номере на чеке.
- Затем нажмите на значок поиска (лупа в конце поисковой строки) и дождитесь результата.
Сервис покажет в каком месте и на каком этапе последний раз была зарегистрирована посылка. Чтобы просмотреть полную историю перемещения с момента отправления пользователю необходимо зарегистрироваться на сайте Почты России и в форме указать свой реальный адрес, именно по нему ориентируется сервис.
После регистрации, все изменения, происходящие с посылкой, которую клиент отслеживает будут фиксироваться, а данные отправляться на электронную почту. Но есть ещё один способ, как отследить посылку на Почте России. Почтовое учреждение предлагает клиентам установить специальное мобильное приложение. В нём достаточно авторизоваться и ввести необходимый трек-номер. В дальнейшем, в процессе появления новых данных о перемещении посылки, пользователь будет получать уведомления уже из приложения и будет точно знать где именно находится его отправление.
Как отслеживают международные отправления
Сегодня получение посылок из-за границы не редкость. Многие активные пользователи сети заказывают товары из иностранных магазинов, используя в качестве доставки почтовые службы. Здесь есть некоторые нюансы, которые следует учесть.
Трек номер посылки, отправленной из-за рубежа несколько отличается от внутрироссийских. Он состоит не только из цифр, но и из латинских букв, а также включает в себя всего 13 символов. В поисковой строке номер также набирают без возможных скобок и пробелов.
Прежде чем приступить к отслеживанию проверьте доступность посылки. Есть документ, который ограничивает возможность отслеживания – это Технический стандарт Всемирного Почтового Союза. По его нормативам отследить можно только те посылки, которым присвоен трек-номер, начинающийся на буквы R, C, E, V и L.
Если ваша посылка передана простым отправлением, которое не регистрируется в системе, то и отследить его не получится. Однако такие ситуации случаются редко и чаще всего есть возможность проконтролировать перемещение нужной посылки.
Ещё одна особенность международных отправлений – часто ждать их приходит значительно дольше, чем предполагается. Всё это связано с тем, что они отправляются через транзитные пункты. Например, посылка из Америки в Москву, скорее всего, будет идти через Берлин, что, естественно, скажется на длительности ожидания.
Возможные проблемы
Итак, теперь мы знаем, как отследить посылку на Почте России. Теперь разберёмся, какие могут возникнуть затруднения.
- Ситуация первая. Вы вводите трек-номер в поисковую строки и система показывает, что по вашей посылке нет никакой информации. Для начала проверьте правильность набранного идентификатора. Если всё верно, то, возможно, прошло слишком мало времени с момента отправления и спустя несколько дней информация появится. Чтобы не предпринимать попытки проверок, зарегистрируйтесь на сайте и подпишитесь на обновления данных по имеющемуся трек-номеру.
- Ситуация вторая. У вас нет трек-номера, но вы точно знаете, что посылка вам отправлена. К сожалению, без идентификатора отследить отправление не получится. В этом случае ни имя получателя, ни его адрес не помогут. Остаётся только ждать уведомления из почтового отделения, о том, что посылка доставлена и готова к получению.
- Ситуация третья. Времени прошло уже немало, а посылка всё ещё не пришла в почтовое отделение для получения. В этом случае не остаётся ничего, кроме как подать посылку в розыск. Подать заявление можно в любом отделении Почты России или на сайте https://www.pochta.ru/claim . Для инициации розыска обязательно необходим чек, полученный при отправлении, или его копия. Подать в розыск можно в течение 6 месяцев с момента отправки посылки. Если найти посылку не получится Почта России выплатит компенсацию отправителю, если он не откажется от неё в пользу получателя.
В любых непонятных ситуациях стоит обращаться в ближайшее отделение Почты России, там обязаны прояснить ситуацию.
Помимо стандартного сервиса для отслеживания, предоставленного почтовым отделением. Есть немало сторонних ресурсов, предоставляющих подобные услуги. Принцип действия их аналогичен описанному, вам необходимо указать трек-номер и задать поиск данных. Мы всё же рекомендуем использовать именно «родной» сервис почтового учреждения, более точной информации вам никто не предоставит.
На этом всё, мы подробно ответили на вопрос, как отследить посылку на Почте России и предоставили исчерпывающие рекомендации на этот счёт. Предлагаем в обсуждениях поделиться опытом взаимодействия с почтовыми отделениями, как часто вам приходится отправлять/получать посылки или заказные письма, с какими проблемами сталкивались? Делитесь статьёй в социальных сетях и оставайтесь с нами – здесь ещё много полезного.