Нас так активно заманивает реклама на подписку всего лишь за 1 рубль или вообще бесплатно по промокоду, что мы от счастья кидаемся на нее и … забываем вовремя отключить. И, казалось бы, ничего сверхъестественного: просто не оплачивай и отмени подписку. Но на КиноПоиск от Яндекса, равно как и на весь спектр услуг Яндекс Плюс такое не прокатит.
Все дело в том, что одно из условий акционной подписки – ввод данных своей платежной карты. То есть когда подходит время, средства в автоматическом режиме списываются с карты. А самое интересное в этом то, что ни на почту, ни на телефон не приходят уведомления о планируемом списании. Ваши деньги просто отправляются на продление подписки, а вас только уведомляют об этом. Но не стоит пускать весь ваш гнев в ход – деньги можно вернуть, а от подписки отказаться. Обо всем по порядку в нашей статье.
Как отменить подписку на КиноПоиске HD
Как только вы решили, что не собираетесь продлевать подписку на Кинопоиске – сразу отключайте ее. Не стоит переживать – оплаченный период, а также акционный период использования будет действовать до конца оговоренного срока, так что все фильмы и сериалы вам будут по-прежнему доступны. Зато так вы обезопасите себя от неприятных списаний и дальнейших разборок со службой техподдержки.
Еще один плюс отказаться от продления подписки заранее: Яндекс может предложить более «вкусный» тариф для подписки. Например, сделать значительную скидку на подписку или увеличить количество бонусных месяцев. Пока в качестве сервиса и объеме фильмотеки КиноПоиск HD проигрывает основным конкурентам, он будет стремиться удержать своих подписчиков любой ценой, и этим нужно пользоваться.
Отмена подписки на сайте КиноПоиска
Зайдите на сайт КиноПоиска и кликните на икону с вашим аватаром, чтобы попасть в настройки аккаунта. В меню настроек выберите пункт «Управление подпиской». Если ваш аккаунт на сервисе привязан к аккаунту Яндекса, то для вас инструкция с действиями ниже. Если вы зарегистрированы только на сайте КиноПоиска, то вам останется только нажать на «Отменить подписку» и завершить отключение, ответив на пару вопросов от сервиса.
Отмена подписки в аккаунте Яндекс
Так как КиноПоиск HD принадлежит Яндексу, управлять подпиской можно прямо из Паспорта аккаунта Яндекса. Для этого в управлении аккаунтом перейдите на вкладку «Подписки». Перед вами появится список ваших подписок с кнопками управления. Вам остается только найти нужную подписку, открыть меню управления ее и нажать кнопку «Отменить подписку».
Перед вами всплывет окно с вопросом о непоколебимости вашего решения, гениальным маркетинговым предложением, а также с мини-анкетой о причинах отмены подписки. Просмотрев все эти материалы, вы сможете закончить процесс отключения подписки. Теперь деньги с вас списываться не будут.
Отмена подписки в приложении
Если же вы пользуетесь сервисом КиноПоиск HD на своем телевизоре SmartTV или мобильном гаджете на IOS (айфон и айпад), то вам неизбежно придется отключать подписку только через единый аккаунт Яндекс. Однако для пользователей, скачавших приложение в Google Play Маркет, есть возможность управления подпиской в приложении.
Для этого зайдите в магазин приложений и кликните на значок меню (три горизонтальных полоски), а далее на пункт «Подписки». Выберите нужную подписку и тапните на кнопку «Отменить подписку», затем следуйте подсказкам и запросам на экране.
Как не стоит отменять подписку
Не нужно думать, что, удалив свой аккаунт, у вас автоматически будут отменены и все платные подписки. Так вы только усложните свой путь к отключению подписки. Так что выберите один из предложенных выше вариантов.
Как отменить подписку на КиноПоиск HD, если деньги все-таки списались
Если вы все сделали верно и отменили подписку, но в назначенный для расчета день деньги все-таки списались – их можно вернуть. Также можно попробовать подать апелляцию если вы забыли отписаться, но фактически не пользовались услугами. Если же услуги предоставления доступа к фильмам все-же были оказаны, то деньги вернуть не удастся.
Если же вы никак не можете разобраться с управлением подпиской, то перейдите в универсальный Справочник Яндекса по всем сервисам, выберите пункт с вопросами о КиноПоиске, в левой колонке содержания подсказок найдите «Служба поддержки» — «Подписка». В появившемся поле поставьте отметку напротив «Отключить подписку», а затем кликните на кнопку «Написать в службу поддержки». Форма обращения уже содержит поля с необходимой информацией для возврата денег. Корректно заполните все поля и отправьте форму. Ваш запрос также будет обработан в течение 3 дней.
Если же вы забыли отписаться от подписки на фильмы, но деньги с вашей карты не списали из-за того, что на карте недостаточно средств, подписка все-равно будет продолжать действовать. А когда на карте появятся деньги, вся задолженность сразу же спишется. Поэтому если вы не планируете продолжать оплачивать подписку, обратитесь в техническую службу, чтобы отключить доступ к платной фильмотеке КиноПоиска.
