Синий экран смерти (Blue Screen of Doom, BSoD) — это название сообщения о критической системной ошибке в операционных системах Microsoft Windows. Синий экран смерти в Windows как таковой впервые появился в Windows 95, а его обоснование присутствует в системах Windows 3.x. 

С этим рано или поздно сталкивается каждый пользователь Windows. Такая проблема возникает из ниоткуда и решается довольно сложно. Сегодня мы расскажем вам о некоторых основных способах устранения ошибки синего экрана. 

Что такое синий экран смерти? 

То, что обычно называют синим экраном смерти, технически известно как сбой операционной системы или фатальная системная ошибка. Это означает, что система столкнулась с какой-то проблемой, которая мешает ей работать безопасно. Когда это происходит, Windows отображает синий экран, указывающий на проблему, а затем перезагружается. Он может возникать по ряду причин, включая ошибки драйверов, аппаратные проблемы и ошибки операционной системы. 

Новые версии Windows более стабильны, поэтому вы не будете сталкиваться с синим экраном слишком часто. Помните, что однократное появление синего экрана не обязательно указывает на серьезную проблему. Иногда Windows выдает ошибку BSoD, но после перезагрузки все работает нормально.

Как же решить проблему синего экрана в Windows?  

Если вы регулярно сталкиваетесь с этой проблемой, следуйте нашим инструкциям.   

Запишите код ошибки BSoD 

Трудно понять, как устранить проблему синего экрана, не зная ее источника. В Windows 10 при возникновении BSoD на экране появляется грустный смайлик и простое сообщение об ошибке. Ниже приведена ссылка на страницу Microsoft по устранению неполадок синего экрана, QR-код и стоп-код. Вы можете отсканировать QR-код с помощью камеры телефона, чтобы перейти на страницу поддержки Microsoft. Самое главное — проверить код ошибки, указанный на странице, который поможет вам сузить круг поиска неисправностей. 

К наиболее распространенным кодам относятся: Критический процесс завершен, синий экран System Service Exception, Memory Management BSoD, Unexpected Store Exception, Inaccessible Boot Device.

Просмотрите последние изменения на компьютере 

Синий экран часто появляется после обновления или изменения системы. Такие изменения могут привнести проблемные элементы в стабильную среду.  

Например, если вы только что установили новый принтер, попробуйте отключить его от компьютера и посмотреть, исчезнет ли проблема. Если вы недавно запустили обновление Windows, перейдите в Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и выберите опцию «Просмотр истории обновлений». На следующей странице со списком нажмите на «Удалить обновления» и удалите последнее обновление, чтобы проверить, устранит ли это проблему.   

То же самое относится и к программному обеспечению. Если вы заметили синий экран после установки нового приложения, попробуйте удалить его. 

Проверьте наличие обновлений Windows и драйверов 

Обновления могут как вызывать, так и устранять проблемы, включая синий экран смерти. Перейдите в Настройки > Обновления и безопасность > Центр обновления Windows и примените все ожидающие обновления. Водители также могут быть источником BSoD. Нажмите Win + X (или щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск»). Перейдите в «Диспетчер устройств», чтобы открыть этот инструмент.

Проверьте желтые треугольные значки, которые указывают на проблему с драйвером. Проверьте все устройства еще раз, возможно, вам потребуется переустановить драйвер или удалить устройство.  Щелкните правой кнопкой мыши на значке и выберите «Обновить драйвер», чтобы проверить наличие обновлений. Этот метод не всегда надежен, поэтому мы рекомендуем посетить веб-сайт производителя вашего компьютера для получения последних версий драйверов.   

Запустите восстановление системы для устранения BSoD 

Функция восстановления системы в Windows позволяет восстановить систему до предыдущего состояния и может помочь решить проблемы с синим экраном смерти. Это полезный инструмент для устранения неполадок, поскольку он прост в использовании и позволяет определить, является ли проблема программной. Введите «recovery» в меню «Пуск» и откройте появившуюся панель управления восстановлением.

Здесь нажмите кнопку «Открыть восстановление системы», чтобы запустить инструмент. При нажатии кнопки Далее появится список точек восстановления, к которым можно откатиться. Выберите один из них, затем нажмите Scan for Vulnerable Software (Сканировать уязвимое ПО), если вы хотите посмотреть, какое программное обеспечение будет изменено. 

Его выполнение не повлияет на ваши файлы, но удалит все драйверы и программное обеспечение, установленное с момента создания точки восстановления. Он также переустановит все, что было удалено в течение этого периода. Подтвердите восстановление системы, после чего вы можете начать процесс. Это займет несколько минут. Если после этого синие экраны не появляются, проблема, скорее всего, связана с программным обеспечением. В качестве более радикального способа устранения неполадок можно также восстановить заводские настройки компьютера.    

Проверка на вредоносное ПО 

Вредоносное ПО может повреждать системные файлы Windows и вызывать синие экраны. Вам следует запустить проверку на вирусы, чтобы исключить что-то. Мы рекомендуем использовать бесплатную версию Malwarebytes для запуска сканирования. Программа будет искать любое мошенническое программное обеспечение и удалять его. Если он обнаружит что-либо, перезагрузите компьютер после очистки и посмотрите, исчезнет ли ошибка синего экрана.   

Проверьте оборудование компьютера 

После появления синего экрана смерти Windows проверьте оборудование компьютера. Иногда BSoD может быть вызван сбоем оперативной памяти или чем-то подобным. В Windows 10 есть две встроенные аппаратные диагностики. Первая, Performance Monitor, анализирует производительность системы вашего компьютера, а вторая, Windows Memory Diagnostics, выполняет тестирование памяти.    

Запустите сканирование SFC против BSoD 

В Windows есть инструмент командной строки под названием SFC (System File Check). Он проверяет поврежденные системные файлы Windows и пытается их восстановить. Это может решить проблему синего экрана. Нажмите Win + X еще раз (или щелкните правой кнопкой мыши в меню Пуск), чтобы открыть контекстное меню. Перейдите в «Командную строку» («Администратор») или Windows PowerShell («Администратор»), затем введите «sfc /scannow».   

Перейдите в безопасный режим 

В зависимости от серьезности проблемы вы можете выполнить все описанные выше шаги по устранению неполадок, запустив Windows в обычном режиме. Однако если у вас серьезная проблема, ошибка синего экрана может помешать вам это сделать. В этом случае переключитесь в безопасный режим. 

Безопасный режим позволяет запустить базовую установку Windows только с теми компонентами, которые необходимы для ее работы. Он предотвращает вмешательство сторонних приложений в нормальную работу. Если вам удается загрузиться в безопасном режиме без появления синего экрана, это означает, что проблема вызвана установленным приложением или службой. В безопасном режиме можно запустить проверку на наличие вредоносных программ, использовать функцию восстановления системы и устранить неполадки.

Использование расширенных инструментов 

Для более глубокого устранения неполадок можно использовать инструменты, которые помогут вам интерпретировать информацию из аварийных дампов Windows. Обычно они предназначены только для опытных пользователей.   

Переустановка Windows для устранения синего экрана 

Если все вышеперечисленные методы не помогают, и вы продолжаете получать синий экран смерти, вам необходимо переустановить Windows на вашем компьютере. Вы исключили проблемы с драйверами, оборудованием, вредоносными программами и программным обеспечением, значит, в вашей системе есть какая-то серьезная проблема.